Si des produits cassés ou défectueux ont été trouvés, vous devez prendre les photos du carton d'origine. Toutes les réclamations doivent être présentées dans les 7 jours ouvrables après le déchargement du conteneur. Cette date est soumise à l'heure d'arrivée du conteneur. Nous vous conseillerons de certifier la réclamation par un tiers, ou nous pouvons accepter la réclamation à partir des échantillons ou des photos que vous présentez, enfin nous indemniserons complètement toute votre perte.